1. Huỷ đơn hàng
Quý khách huỷ đơn tại trang Tra cứu đơn hàng (nhập mã đơn và số điện thoại đặt hàng), hoặc bấm link “Huỷ đơn hàng” trong email xác nhận / trang đặt hàng thành công:
| Tình trạng đơn hàng | Cách huỷ |
|---|---|
| Chưa thanh toán và chưa bàn giao vận chuyển (chờ xác nhận, chờ chuyển khoản, chờ báo phí giao) | Bấm Huỷ đơn hàng, chọn lý do – đơn được huỷ ngay, Quý khách nhận email xác nhận. |
| Đã thanh toán nhưng chưa gửi hàng | Bấm Yêu cầu huỷ đơn & hoàn tiền, nhập tài khoản nhận tiền – An Bảo Việt xác nhận và hoàn tiền theo mục 4. |
| Đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển / đang giao | Gọi hotline 091 808 7684 hoặc nhắn Zalo để An Bảo Việt dừng giao. |
2. Khi nào Quý khách được hoàn tiền
- Sản phẩm trả lại đủ điều kiện theo Chính sách đổi trả hàng (giao sai, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển).
- Đơn hàng đã thanh toán nhưng An Bảo Việt không thể giao (hết hàng, không giao được tới địa chỉ) hoặc Quý khách huỷ đơn trước khi hàng được gửi đi.
- Quý khách chuyển khoản thừa so với giá trị đơn hàng.
3. Số tiền hoàn
- Hoàn 100% giá trị sản phẩm trả lại và phí giao hàng đã thanh toán (nếu lỗi từ An Bảo Việt hoặc đơn vị vận chuyển).
- Đơn huỷ trước khi gửi hàng: hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
- Không hoàn tiền với sản phẩm không xác định được lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi từ An Bảo Việt; trường hợp này áp dụng chính sách đổi sản phẩm.
4. Hình thức và thời gian hoàn tiền
- Hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do Quý khách cung cấp (áp dụng cả đơn thanh toán khi nhận hàng – COD).
- Thời gian: trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi An Bảo Việt nhận lại hàng và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, hoặc từ khi xác nhận huỷ đơn.
- Đơn hàng có xuất hoá đơn VAT: hai bên lập biên bản / hoá đơn điều chỉnh theo quy định trước khi hoàn tiền.
5. Liên hệ yêu cầu hoàn tiền
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT AN BẢO VIỆT
Địa chỉ: 105/68 Hoàng Bật Đạt, Phường Tân Sơn, TP. Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0315851903
Hotline / Zalo: 091 808 7684 – 093 279 0186
Email: pccc.anbaoviet@gmail.com